1. Antes de reservar un coche
¿Cómo puedo obtener un presupuesto?
Usted puede obtener una cotización en línea o, alternativamente, usted puede llamarnos, estaremos encantados de buscar en el mercado para usted y encontrar el mejor precio posible para sus necesidades específicas.
¿Puedo cambiar la política de combustible?
La política de combustible está configurado por el proveedor de alquiler. Está claramente establecido en los términos y condiciones de su bono de alquiler. Getrentalcar.com no puede cambiar la política de combustible, ya que es fijado por la agencia de alquiler de coches y cargado a su llegada en el mostrador de alquiler.
¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones del alquiler en el sitio web?
Cuando usted está haciendo su reserva debe confirmar que ha leído, entendido y aceptado las condiciones de alquiler. Si hace clic sobre las condiciones de alquiler en este punto, sus términos y condiciones de su alquiler están disponibles para que usted pueda verlos.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones para localizar al agente de alquiler en el lugar de recolección?
Los detalles para el agente de alquiler están disponibles en su bono de alquiler. Esto también incluirá un número de teléfono para el agente.
¿Cuál es el nombre de la agencia de alquiler de coches que me va a suministrar con el coche?
Esto se puede encontrar una vez confirmada la reserva y en el correo electrónico de confirmación y en el bono.
¿El agente situado en el aeropuerto?
Si ha seleccionado una ubicación del aeropuerto en el momento de reservar su coche entonces estará ubicado en el pasillo terminal o cerca de él. Algunos agentes ofrecen un conocer y saludar si no se encuentra dentro de la terminal. Un agente de alquiler le estará esperando para llevarte al punto de recogida del vehículo. Nos indicará claramente la dirección y la ubicación o las instrucciones sobre cómo llegar a la recepción en su bono de alquiler de alquiler.
¿Puedo dejar el coche antes de lo que aparece en mi voucher? ¿Puedo obtener un reembolso por días no utilizados?
Usted puede dejar el vehículo antes de tiempo sin embargo no somos capaces de devolver los días no utilizados.
¿Qué es un recargo por fuera de hora?
Un recargo por fuera de hora puede ser aplicable si un agente de alquiler de coches se compromete a permanecer abierto fuera de las horas normales de negocios con el fin de atender a su selección Alquiler de arriba. Le informaremos antes de recoger el coche debería aplicar esta tarifa y esto debe reflejarse en el precio.
¿Tengo que pagar extra si quiero dejar el coche temprano por la mañana / tarde por la noche?
Si desea recoger / dejar el vehículo de alquiler fuera de las horas normales de apertura de la agencia de alquiler que usted podría tener que pagar un cargo adicional. Esto se pondrá de relieve en sus condiciones de alquiler que se pueden ver antes de confirmar su reserva. También informaremos si el recargo por fuera de horas está incluido en el precio que habían calculado.
¿Por qué hay una tarifa de ida?
Ofrecemos un servicio de ida en la mayoría de nuestras reservas si decide dejar el vehículo en una oficina diferente a la que recogió su vehículo alquiler de, sin embargo, una cuota normalmente se aplica debido a la logística de conseguir el coche de vuelta a su estado original ubicación. Si usted tiene una reserva confirmada, esta tasa se menciona claramente en los términos y condiciones que enviamos a usted en el momento de la reserva. También informaremos si la tarifa de ida está incluido en el precio que usted ha citado.
¿Puedo dejar el coche en un lugar diferente?
Dejando caer su coche en una oficina diferente es normalmente posible y nos dirá si esto es posible en el momento de la reserva. Por lo general hay una cuota por este para cubrir la logística de la devolución del vehículo a su posición original sin embargo, claramente le aconsejará al respecto en el sitio web en detalles de las tarifas en el momento de la reserva. Si usted tiene una reserva confirmada, esto también puede ser encontrado en los términos y condiciones que enviamos a usted a la hora de efectuar la reserva.
¿Existen costes adicionales para el desplazamiento transfronterizo?
Cruz gastos de viaje fronterizas varían de país a país. Consulte con su agente de alquiler de coches a la llegada a las restricciones y cargos pueden aplicar. Se hará constar en los términos y condiciones de su bono de alquiler que los países atraviesan viajes frontera se deja para su alquiler particular y si hay cargos relacionados con esto.
¿Puedo conducir el vehículo a otro país?
Esto dependerá del agente de alquiler de coches que está alquilando y de cuáles son sus restricciones fronterizas están cruzadas de viaje. Detallamos si esto es permitido o no en el momento de la reserva. Haga click en los detalles de las tarifas al momento de seleccionar su coche.
Soy mayor de 75 años de edad, ¿puedo alquilar un coche?
Esto depende de la agencia de alquiler de coches y el país en el que va a viajar. La mayoría de los agentes de Alquiler de Coches permitirá a una persona de cualquier edad para conducir sin embargo esto se debe comprobar antes de reservar su agente de alquiler de vehículos, ya que algunos agentes de alquiler tienen un límite de edad de 75 años. Los agentes de alquiler de coches le cobrará una cuota de conductores jóvenes, si el conductor principal es de más de 75 años de edad. Esta cuota es para cubrir el seguro adicional requerido para el conductor. Esta información se proporcionará en el momento de efectuar la reserva bajo el enlace "Detalles sobre la velocidad" cuando seleccione su coche. Si usted tiene una reserva confirmada, esta información se encuentra en las condiciones de alquiler que hemos enviado por correo electrónico a usted en el momento de la reserva.
¿Hay que pagar para un conductor joven?
Esto depende de la agencia de alquiler de coches y el país del que va a viajar. La mayoría de los agentes de alquiler de coches le cobrará un honorario joven conductor si el conductor principal es menor de 25 años de edad, sin embargo, la edad mínima puede variar. Esta cuota es para cubrir el seguro adicional requerido para el conductor. Si hay una cuota que se indicará claramente esto en el momento de realizar la reserva en la sección "detalles de las tarifas" cuando seleccione su coche. Si usted tiene una reserva confirmada, esta información se encuentra en las condiciones de alquiler que hemos enviado por correo electrónico a usted en el momento de la reserva.
¿Cuáles son las restricciones de edad para el alquiler?
Restricciones de edad son fijados por los agentes de alquiler de coches. Esto significa que para efectos del seguro al agente de alquiler de coches puede tener una edad mínima o máxima del conductor se pueden alquilar. Todas las restricciones de edad será en los términos y condiciones de cada alquiler. Algunas empresas también tienen cuota de un conductor joven o mayor para grupos de edad específicos.
Si el kilometraje se limita, cómo muchos kilómetros puedo hacer yo por día y qué pasa si no hago más?
Los detalles de su política kilometraje puede variar según el proveedor de alquiler y el país de alquiler, sin embargo, la información sobre su política de kilometraje y gastos aplicables se pueden encontrar en los términos y condiciones de su alquiler. Si tienes que ir por encima de su millaje que se les cobra una cuota por cada kilómetro adicional que exceda.
¿Tengo un límite en los kilómetros que recorren durante mi alquiler?
Normalmente su alquiler tendrá una política kilometraje ilimitado, sin embargo en algunos casos puede haber restricciones. Siempre que avisar de su política kilometraje antes de reservar su vehículo. Esto se encuentra bajo el enlace "Tasa de detalles" en el momento de la reserva. Si usted tiene una. Reserva confirmada la política kilometraje se establece claramente en los términos y condiciones que se le envían por correo electrónico en el momento de efectuar la reserva
¿Necesito otra forma de identificación?
Usted puede ser invitado a presentar otra forma de identificación con el comprobante de su domicilio, sin embargo esto varía entre los agentes de alquiler, por favor refiérase a los términos y condiciones de su bono de alquiler.
¿Puedo usar mi tarjeta de débito para liberar el vehículo?
En la mayoría de los casos usted debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor cuando usted va a recoger su vehículo. Las tarjetas de débito no son aceptadas. Sin embargo, algunos agentes de alquiler se aceptan tarjetas de débito si decide optar por un seguro de reducción de exceso en el mostrador de alquiler. Sin embargo, puede utilizar su tarjeta de débito en línea cuando usted está haciendo su reserva.
¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas por el agente de alquiler?
Las siguientes tarjetas de crédito son generalmente aceptadas en la recogida de su vehículo: American Express, Diners Club, Master Card y Visa, sin embargo, debe comprobar los términos y condiciones que le enviamos en el momento de la reserva, ya que pueden variar.
Soy del Reino Unido, necesito tanto la tarjeta de fotos y permisos de papel de contraparte?
Reino Unido Los titulares de licencias deberán presentar tanto la tarjeta fotográfica y su homólogo papeles al momento del alquiler. Esto se detalla en los términos de condiciones y la documentación.
¿Cuánto es el depósito de combustible?
El depósito de combustible en el alquiler es fijado por el agente de alquiler que le brinda su vehículo. Le aconsejamos ponerse en contacto con el proveedor de alquiler utilizando los datos de contacto que se pueden encontrar en su bono de alquiler para mayores detalles.
¿Cuál es el precio de un tanque de gasolina?
El precio del combustible es un cargo que se sienta fuera el precio de su alquiler básico. Este cargo y su valor es fijado por el proveedor de alquiler y no Getrentalcar.com.
¿Qué significa recoger media vuelta vacío lleno?
Este tipo de política de combustible significa que usted recoja su vehículo con el tanque lleno de gasolina y será obligado a devolver el vehículo con el tanque de gasolina vacío. Los cargos por combustible son pagaderos en la oficina de alquiler cuando recoja su vehículo. Como usted está pagando por el combustible con antelación para hacer la mayor parte de la gasolina que se obtiene, se recomienda devolver el vehículo con tan poco combustible en el tanque como sea posible.
¿Dónde puedo pagar el combustible?
Si la directiva de combustible requiere que usted pague por el combustible del vehículo y luego esto se hará en el mostrador de alquiler cuando usted está recogiendo su coche. Su política de combustible se pueden encontrar en los términos y condiciones que enviamos un correo electrónico a usted en el momento de la reserva. Es en la sección "Política de Combustible".
¿Cuál es la política de combustible?
La política de combustible depende de la agente de alquiler de coches. Mostramos este en el momento de efectuar la reserva en los detalles de tarifas. La política de combustible también está claramente establecido en los términos y condiciones en la política energética ». Normalmente, nuestros agentes de alquiler de coches ofrecerá un tanque lleno de combustible cuando usted está recogiendo su vehículo y le pedirá que tiene el tanque lleno de combustible al devolver el vehículo ("pick up pleno retorno completo" política de combustible). Alternativamente, usted puede ser requerido para pagar el depósito de combustible en el ordeño y puede devolver el coche con el depósito vacío ("recoger pleno retorno vacío" política de combustible). Un depósito de seguridad normalmente se toma por lo que es importante para llenar el tanque hasta cuando deje el vehículo apagado, esto evitará cualquier cargo adicional.
¿Qué es la asistencia en carretera?
Asistencia en carretera es proporcionado por el proveedor de alquiler así que usted tendrá que contactar con ellos directamente para reportar cualquier falla mecánica. Se puede obtener información adicional con respecto a los términos de la cubierta desde el proveedor de alquiler.
¿Cuál es la diferencia entre el oro y el Paquete Platinum?
Paquete Gold incluye driver adicional, con cargo al aeropuerto, asistencia en carretera, combustible, kilometraje ilimitado, otros cargos, impuestos, exención de daños por colisión, seguro antirrobo y protección de responsabilidad civil. Paquete Platinum incluye kilometraje ilimitado, pérdida / Collision Damage Waiver, Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria, protección de motorista sin seguro, todos los impuestos y el aeropuerto y cargos locales, todos los cargos Controladores adicionales, Tanque de Gasolina inicial, GPS.
2. Durante el período de alquiler
¿Por qué dos cantidades sido bloqueado de mi tarjeta de crédito?
Nos pre autorizar su tarjeta en el momento de efectuar la reserva por el importe del depósito. Esto no se deducirá de su tarjeta hasta que confirmemos su alquiler con uno de nuestros agentes de alquiler. En el caso de que su alquiler no está disponible nos pondremos en contacto para ofrecer las alternativas disponibles. Cuando los libros Getrentalcar.com de su vehículo, una nueva autorización previa se hace por dicha reserva. La autorización previa inicial será inmediatamente liberado de vuelta a su tarjeta automáticamente.
¿Qué medidas puedo tomar si el vehículo no está a la altura / en la condición que esperar?
Si usted siente que el vehículo no está a la altura que usted espera que usted necesita para subir de manera directa con el agente de alquiler de inmediato.
¿Puedo dejar el coche antes de lo que aparece en mi voucher? ¿Puedo obtener un reembolso por días no utilizados?
Normalmente, sería capaz de dejar el coche antes de lo indicado en su bono, sin embargo, no podemos devolver los días no utilizados o someter la devolución de los vehículos devueltos antes. Por favor, póngase en contacto con el agente de alquiler de coches para obtener más información si usted está planeando para devolver el vehículo antes.
¿Puedo extender mi alquiler, mientras que mi alquiler está en progreso?
A pesar de que no puede extender su alquiler después de la hora de recogida, esto puede ser posible mediante la solicitud de dicha prórroga directamente con su agencia de alquiler de coches. Si tienen disponibilidad que normalmente será un placer para usted para mantener el vehículo un poco más. Habrá un cargo adicional a esto y esto se paga directamente al proveedor de alquiler de coches.
3. Después cuando se hizo una reserva
¿Cuál es su política de cancelación?
Si la reserva se cancela dentro de los 7 días siguientes a la fecha de reserva de alquiler de coche y por lo menos 48 horas antes de la hora de recogida, todos los fondos serán reembolsados. Si la reserva se cancela fuera de 7 días de la fecha de reserva de alquiler de coche y por lo menos 48 horas antes de la hora de recogida, todos los fondos excepto una cuota de cancelación de 25,00 EUR y los gastos de tramitación de la tarjeta (en su caso), serán reembolsados. Si la reserva se cancela con menos de 48 horas antes de la hora de recogida, los fondos no son reembolsables, o si tienes un alquiler completo por adelantado y equivalente a 3 días de alquiler más EUR 25,00 cancelación.
¿Cuál es el nombre del agente de alquiler de coches, que yo alquilamos un coche de?
Esto se puede encontrar una vez confirmada la reserva y en el correo electrónico de confirmación y en el bono.
¿Qué significa que mi reserva estaba confirmado provisionalmente?
Si recibe información de que su reserva haya sido confirmado provisionalmente, esto significa que hemos tenido algunas dificultades al tratar de cargar la tarjeta que usted proporcionó. Esto podría deberse a poner datos incorrectos de tarjetas, fondos insuficientes en su tarjeta, su banco no autoriza la transición debido a la limitación de la tarjeta, etc Nuestro representante le llamará en breve para volver a procesar la transacción. Por el momento la reserva se confirma provisionalmente para usted hasta que la transacción se procesa de nuevo.
¿Por qué no puedo cancelar mi reservación en línea?
Si usted está teniendo problemas con cancelación de su reservación en línea, por favor póngase en contacto con nuestro centro de llamadas 24 horas al teléfono que figura en su bono de alquiler y uno de nuestros Asesores de Viajes será capaz de ayudarle.
¿Puedo cancelar la reserva con la agencia de alquiler de coches directamente?
Por favor, no cancela su reserva con el agente de alquiler de coches directamente como cargos adicionales pueden aplicar.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Si usted desea cancelar una reserva, el único método aceptado es a través de nuestro sitio web Cartrawler que se encuentra bajo el título de gestionar su reserva.
¿Por qué mi reserva no está disponible, he pagado un depósito?
Al realizar su petición de reserva inicial que nunca debitar de su cuenta. Nosotros, sin embargo, pre autorizar su tarjeta por el monto del depósito requerido. En caso de que no tenemos éxito en asegurar el vehículo que necesita, vamos a liberar estos fondos a la tarjeta inmediatamente. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto antes de mano para discutir las opciones alternativas disponibles.
He recibido un correo electrónico de un agente de fraude / departamento de fraude? ¿Qué debo hacer?
El Departamento de Fraude protege su información personal frente al acceso no autorizado y la divulgación. Estamos trabajando muy de cerca con organizaciones de aplicación de la ley para prevenir la actividad criminal en línea. Estamos tomando muchas medidas para garantizar la seguridad en nuestro motor de reservas. En algunos casos, puede ser abordado por nuestro Departamento de Fraude con un control de seguridad si existe alguna inconsistencia en los datos de su reserva / historia. Si esto ocurre, por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Clientes inmediatamente con el fin de validar sus datos y procesar su transacción segura.
¿Qué es un control de seguridad?
Este es un control de seguridad aleatorio que se lleva a cabo para tratar y prevenir el fraude.
¿Puedo cancelar mi reserva de petición?
Sí, usted puede cancelar su reserva On Request libre de costo, sin embargo, tenga en cuenta que le confirmemos el 99% de todas nuestras reservas para que su reserva es muy probable que se confirme. Sin embargo, si aún así decide cancelar, la forma más fácil de cancelar su reserva, puede hacerlo en línea a través de la "Cancelar mi reserva" sección.
¿Qué significa que mi reserva es 'On Request'?
Cuando le aconsejamos que un vehículo es a petición, esto significa probablemente que su categoría de vehículo específico reservado puede ser limitada y tendremos que verificar la disponibilidad con nuestro agente de alquiler. En este caso, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas para aconsejarle si el vehículo se encuentra disponible.
¿Es necesario presentar el bono para recoger mi coche?
Sí, esto es un requisito y es extremadamente importante. Si no presenta el comprobante que te hemos enviado a usted podría resultar en costos adicionales para su alquiler. Si usted necesita un comprobante nuevo o ha perdido su bono, sólo tiene que ir a nuestro sitio web y volver a imprimirlo a través de la sección "Mi reserva".
He perdido mi bono de alquiler y necesita uno nuevo.
La forma más rápida y fácil para volver a imprimir su bono es ir en línea en nuestro sitio web y vaya a la "Gestionar reserva" sección en nuestro sitio web. Sólo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y número de reserva y haga clic en Imprimir.
No he recibido mi bono de alquiler?
Automáticamente enviaremos su bono tan pronto como se confirme su alquiler. Si usted no ha recibido, por favor revise su filtro de spam. También puede imprimir su cupón en línea usando "Gestionar reserva" sección en nuestro sitio web. Sólo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y número de reserva y haga clic en Imprimir.
¿Cómo puedo imprimir mi voucher?
La forma más fácil de imprimir su bono es a través de nuestro sitio web, haga clic en Vale de búsqueda en 'Administrar reserva "sección, introduzca su dirección de e-mail y número de comprobante y haga clic en Imprimir. Su bono también estará en su buzón de correo electrónico tal y como lo envió a usted en el momento de la reserva.
¿Qué sucede si no estoy de imprimir el vale?
Hay que presentar un formulario impreso de su bono en el mostrador de alquiler. Si no se presenta comprobante te pueden acusar a una tasa más alta para su alquiler.
¿Dónde puedo encontrar el bono de alquiler?
Cuando se confirma la reserva se le enviará un correo electrónico y se proporciona un enlace para hacer clic y ver / imprimir su bono de alquiler.
¿Qué es el bono de alquiler?
El vale de alquiler es un resumen de todos los detalles relacionados con esta reserva y deberá presentarse en el mostrador de alquiler de locales.
¿Qué es una cuota de colocación?
La tasa de colocación es la primera parte del precio del alquiler, a pagar en el momento de la reserva a CarTrawler que facilita la realización de la reserva con la agencia de alquiler de coches. Esta cuota se paga para asegurar su reserva con el proveedor de alquiler de coches y es una parte del precio total de su alquiler.
¿Dónde puedo encontrar la información sobre los detalles de pago?
A lo largo del proceso de reserva en el paso 3 aparecerá "Resumen de los Cargos" que muestra cuánto es el precio total del alquiler y cuánto se paga en el momento de la reserva. También un correo electrónico de confirmación con la confirmación de pago se envía especificando cuánto se paga.
¿Dónde puedo recoger mi vehículo?
La dirección de su agente de alquiler de coches le estará claramente indicado en su voucher. Si va a recoger el vehículo en un lugar Airport se mostrará claramente si el proveedor de alquiler está en el terminal o no. Algunos proveedores ofrecen un servicio de alquiler conocer y saludar y esta información deberá ser indicado claramente en su bono de alquiler. Si usted está teniendo problemas para encontrar la ubicación agente de alquiler puede llamar a nuestro centro de llamadas 24 horas al teléfono que figura en su bono de alquiler.
Si yo llegamos tarde por el mostrador de alquiler, ¿el agente de alquiler de coches mantener el coche para mí?
No hay garantía de que el vehículo esté reservada a la hora de recogida que ha proporcionado al hacer la reserva.
¿Cuál es el horario de apertura de la agencia de alquiler de coches?
El horario de apertura de la agencia de alquiler de coches se pueden encontrar en el sitio web de agencia de alquiler de coches.
¿Cuál es el nombre de la agencia de alquiler de coches que me proporcionará el vehículo?
Esto se puede encontrar una vez confirmada la reserva y en el correo electrónico de confirmación y en el bono.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o cancela?
Si su vuelo se cancela o se retrasa, por favor llame a nuestro centro de llamadas 24 horas para hacérnoslo saber. Uno de nuestros asesores de viajes podrán ayudar. El número a llamar se mostrará siempre en su bono de alquiler. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos por vuelos retrasados o cancelados.
¿Cómo puedo añadir un conductor adicional?
Esto es bastante fácil de hacer en el momento de la recogida del vehículo. Sólo decirle al agente que desea añadir a su reserva. El costo de este se paga en la moneda local. También puede solicitar un controlador adicional en el paso 3 del proceso de reserva.
He solicitado un asiento para niños, este es garantizado?
Los asientos para niños son obligatorios en la mayoría de los países tanto solicitándolos por adelantado en el paso 3 del proceso de reserva lo más probable estar disponible. Sin embargo es importante pedir estos en el momento de la reserva para proteger el asiento para niños. Tenga en cuenta que el costo de la silla no está incluido en el precio y se paga en el mostrador de alquiler en la moneda local.
Tengo que añadir extras adicionales a mi reserva
La forma más rápida y fácil de pedir los accesorios opcionales que es pre-reservar con antelación en el paso 3 del proceso de reserva. También se pueden adquirir a la llegada al recoger su coche. Extras opcionales no están incluidas en el precio y deben abonarse en el Servicio de alquiler en la moneda local. El costo de los servicios adicionales se pueden encontrar en los términos y condiciones bajo los "equipos especiales".
4. Después de su alquiler de coche termina
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Si recientemente ha presentado una reclamación para un reembolso, por favor tengan paciencia con nosotros. Nuestro departamento de atención al cliente procesará su solicitud lo más pronto posible, sin embargo esto puede tardar hasta 20 días hábiles. Nos pondremos en contacto en breve. Mientras que usted está esperando una respuesta de nuestra parte no hay necesidad de volver a enviar su correo electrónico. Les estaremos actualizando a lo largo de nuestra investigación y se puede ver el estado de sus entradas haciendo clic en el enlace que aparece en su correo electrónico.
¿Qué debo hacer si no recibo mi vehículo de alquiler?
En el improbable caso de que el agente de alquiler no tenía un coche disponible para usted en la recepción, por favor contacte con nosotros por el registro de un billete a través de la sección Contáctenos de este sitio web. Sírvase adjuntar los documentos justificativos (contrato de alquiler, factura final) y vamos a ver en lo sucedido.
Si se me ha cobrado a quién puedo contactar?
Por favor revise los detalles de su bono de alquiler y comprobar si acepta cualquier accesorio opcional en el mostrador de alquiler (por lo general, GPS, asiento para niños, Seguro adicional, etc), o añadir otro conductor a la reserva. Este tipo de cargas se pagan en el mostrador de alquiler y sería adicional al precio del alquiler en su bono. Sin embargo, si usted siente que ha sido cobrado por favor contacte al ingresar un billete a través de la sección Contáctenos de este sitio web con una descripción de su consulta y todos los documentos justificativos (contrato de alquiler, factura final).
En el caso de que haya daños en el vehículo durante mi alquiler, ¿qué pasos tengo que tomar. ¿A quién debo contactar?
Si se han producido daños en el vehículo de alquiler, por favor póngase en contacto con su agente de alquiler directamente. Getrentalcar.com no se ocupa de estas consultas como estos deben ser revisados por la agencia de alquiler.
¿Qué pasos debo tomar si voy a recibir la categoría de coches mal en el mostrador de alquiler?
Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar una marca o modelo de su vehículo de alquiler. Esto significa que el coche que usted recibe puede variar desde el coche ejemplo que se muestra en nuestro sitio web durante la toma de la reserva. Sin embargo, si usted siente que el coche que se ofrece es de menor categoría que el coche ha reservado, póngase en contacto con nuestro centro de llamadas 24 horas mientras usted está en el mostrador de alquiler y que puede ser capaz de ayudarle mientras usted está allí. Alternativamente, por favor póngase en contacto con nuestro ingresando un billete a través de la sección Contáctenos, cuando el alquiler ha sido completa. Por favor, incluya toda la documentación (contrato de alquiler, factura final).
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