1. Avant de réserver une voiture-

Comment puis-je obtenir un devis?

Vous pouvez obtenir un devis en ligne ou bien sur vous pouvez nous appeler, nous serons heureux de rechercher le marché pour vous et trouver le meilleur prix possible pour vos besoins spécifiques.

Puis-je changer la politique de carburant?

La politique de carburant est réglé par le fournisseur de location. Il est clairement indiqué dans les termes et conditions de votre bon de location. Getrentalcar.com ne pouvez pas changer la politique de carburant car il est fixé par l'agent de location de voitures et facturé à l'arrivée au bureau de location.

Où puis-je vérifier la T & C de la location sur le site web?

Lorsque vous effectuez votre réservation vous devez confirmer que vous avez lu, compris et accepté les conditions de location. Si vous cliquez sur les conditions de location, à ce stade, vos conditions de votre location sont disponibles pour vous permettre de les consulter.

Où puis-je trouver les indications pour localiser l'agent de location au lieu de ramassage?

Les détails de l'agent de location sont disponibles sur votre bon de location. Cela comprendra également un numéro de téléphone de l'agent.  

Quel est le nom de l'agent de location de voiture qui va me fournir avec la voiture?

Cela peut être trouvé une fois la réservation confirmée et est fourni dans l'email de confirmation et sur le ticket.

Est l'agent situé dans l'aéroport?

Si vous avez sélectionné un emplacement de l'aéroport au moment de la réservation, votre voiture sera situé soit dans la salle terminal ou à proximité de celui-ci. Certains agents offrent un cocktail de bienvenue, s'ils ne sont pas situés à l'intérieur du terminal. Un agent de location vous attendra pour vous emmener à votre point de collecte du véhicule. Nous allons indiquer clairement l'adresse et l'emplacement ou les instructions sur la façon d'obtenir au bureau de location sur votre bon de location.

Puis-je déposer la voiture plus tôt que s'il est indiqué sur le bon d'échange? Dois-je obtenir un remboursement pour les jours non utilisés?

Vous pouvez déposer le véhicule de bonne heure mais nous ne sommes pas en mesure de rembourser les jours non utilisés.

Qu'est-ce qu'un de frais heure?

Un hors tarif horaire peut être applicable si un agent de location de voiture accepte de rester ouvert en dehors de leurs heures normales d'ouverture afin de desservir votre choix locations. Nous vous tiendrons informés avant de prendre la voiture devrait appliquer cette taxe et cela devrait se refléter dans le prix.

Dois-je payer un supplément si je veux déposer la voiture tôt le matin / tard dans la nuit?

Si vous souhaitez ramasser / déposer le véhicule de location en dehors des heures normales d'ouverture de l'agence de location que vous pourriez avoir à payer un supplément. Ce sera exposée dans vos conditions de location qui peuvent être consultés avant de confirmer votre réservation. Nous allons également indiquer si la sortie du tarif horaire est inclus dans le prix que vous avez été cité.  

Pourquoi y at-il des frais d'une façon?

Nous offrons un service d'une manière sur la plupart de nos réservations si vous choisissez de déposer le véhicule à l'arrêt un emplacement différent de celui que vous avez collectées à partir de votre véhicule de location, toutefois, des frais s'appliquent normalement en raison de la logistique de sortir la voiture à son origine emplacement. Si vous avez une réservation confirmée, ce droit est clairement mentionné dans les termes et conditions que nous vous avons envoyé au moment de la réservation. Nous conseillons également si les frais de transfert aller est compris dans le prix que nous vous avez cité.  

Puis-je laisser la voiture à un autre endroit?

De laisser tomber votre voiture dans un endroit différent est normalement possible et nous vous conseillons, si cela est possible au moment de la réservation. Habituellement, il ya des frais pour ce couvrir la logistique de retour de la voiture à son emplacement d'origine mais nous allons aviser clairement de cette situation sur le site Web sous les détails taux au moment de votre réservation. Si vous avez une réservation confirmée, cela peut aussi être trouvé sur les termes et conditions nous vous avons envoyé au moment de votre réservation.

Y at-il des coûts supplémentaires pour le déplacement transfrontalier?

Croix frais de déplacement des frontières varient d'un pays à l'autre. S'il vous plaît vérifiez auprès de l'agent de location de voitures à l'arrivée des restrictions et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Il précisera dans les termes et conditions de votre bon de location dont les pays les déplacements transfrontaliers est autorisé à pour votre location de particulier et s'il ya des frais se rapportant à ce sujet.

Puis-je conduire le véhicule dans un autre pays?

Cela dépendra de l'agent de location de voiture que vous louez et ce que leurs contre les restrictions de voyage aux frontières sont. Nous en détail si cela est autorisé ou non au moment de la réservation. Cliquez sur les détails taux lorsque vous choisissez votre voiture.

J'ai plus de 75 ans, puis-je louer une voiture?

Cela dépend de l'agent de location de voitures et le pays dans lequel vous voyagez. La plupart des agents de location de voiture permettra à une personne de tout âge à conduire mais cela doit être vérifié avant de réserver votre agent de location de voitures comme certains agents de location ont une limite d'âge de 75 ans. Les agents de location de voiture facturera des frais jeune conducteur si le conducteur principal est de plus de 75 ans. Cette taxe est de couvrir l'assurance supplémentaire requise pour le pilote. Ces informations seront fournies au moment de la réservation sous le lien «Détails» Taux lorsque vous choisissez votre voiture. Si vous avez une réservation confirmée, cette information figure sur les conditions de location que nous e-mail pour vous au moment de la réservation.  

Faut-il payer pour un jeune conducteur?

Cela dépend de l'agent de location de voitures et le pays dont vous allez voyager. La plupart des agents de location de voiture vous facturer des frais jeune conducteur si le conducteur principal est de moins de 25 ans mais l'âge minimum peut différer. Cette taxe est de couvrir l'assurance supplémentaire requise pour le pilote. Si il ya une taxe, nous l'indiquer clairement au moment de la réservation dans la section «détails» de taux lors de la sélection de votre voiture. Si vous avez une réservation confirmée, cette information figure sur les conditions de location que nous e-mail pour vous au moment de la réservation.  

Quelles sont les restrictions d'âge pour ma location?

Les limites d'âge sont définies par des agents de location de voitures. Cela signifie que pour des fins d'assurance de l'agent de location de voiture peut avoir un âge minimum ou maximum du conducteur qu'ils peuvent louer à. Toutes les restrictions d'âge sera dans les termes et conditions de chaque location. Certaines entreprises ont également droit un jeune conducteur ou senior pour les groupes d'âge spécifiques.

Si le kilométrage est limité, combien de km puis-je faire par jour et ce qui se passe si je faire de plus?

Les détails de votre police kilométrage peut varier selon le fournisseur de la location et du pays de location, mais l'information sur votre politique de kilométrage et les frais applicables peuvent être trouvées dans les termes et conditions de votre location. Si vous dépassez votre kilométrage indemnité de vous payer une redevance pour chaque km supplémentaire que vous dépassez.

Dois-je avoir une limite sur les miles que je voyage pendant ma location?

Normalement votre location aura une politique kilométrage illimité, mais dans certains cas il peut y avoir des restrictions. Nous vous conseillons toujours de votre politique de kilométrage avant de réserver votre véhicule. Il se trouve sous le lien «Taux de détails» lors de la réservation. Si vous avez un. Confirmé la réservation de la politique de kilométrage est clairement indiqué dans les termes et conditions que nous vous e-mail lors de la réservation

Ai-je besoin d'une autre pièce d'identité?

Vous pouvez être invité à fournir une autre pièce d'identité avec preuve de votre adresse, mais cela varie entre les agents de location, s'il vous plaît se référer aux termes et conditions de votre bon de location.

Puis-je utiliser ma carte de débit pour libérer le véhicule?

Dans la plupart des cas, vous devez fournir une carte de crédit valide au nom du conducteur lorsque vous ramassez votre véhicule. Cartes de débit ne sont pas acceptées. Cependant, certains agents de location acceptera une carte de débit si vous choisissez d'opter pour l'assurance réduction de franchise au bureau de location. Vous pouvez cependant utiliser votre carte de débit en ligne lorsque vous effectuez votre réservation.

Quelles cartes de crédit sont acceptées par l'agent de location?

Les cartes de crédit sont généralement acceptées lors de la collecte de votre véhicule: American Express, Diners Club, Master Card et Visa, mais s'il vous plaît vérifier vos termes et conditions que nous vous avons envoyé au moment de la réservation, car ils peuvent varier.

Je suis originaire du Royaume-Uni, ai-je besoin de cartes photo et du papier licences de contrepartie?

Royaume-Uni Les titulaires de licence doivent présenter à la fois la carte-photo et son homologue papiers au moment de la location. Ceci est détaillé dans les termes et conditions de la documentation.

Combien coûte le dépôt de carburant?

Le dépôt de carburant de votre location est fixé par l'agence de location qui fournit votre véhicule. Nous vous conseillons de contacter le fournisseur de location en utilisant les coordonnées qui se trouvent sur votre bon de location pour plus de détails.

Quel est le prix d'un plein d'essence?

Le prix du carburant est une charge qui se trouve en dehors du prix de votre location de base. Cette charge, et sa valeur est définie par le fournisseur de location et non Getrentalcar.com.  

Qu'est-ce que ramasser plein rendement moyen est vide?

Ce type de politique de carburant signifie que vous allez chercher votre véhicule avec un réservoir plein d'essence et sera tenu de restituer le véhicule avec le réservoir d'essence vide. Les frais de carburant sont payables à l'agence de location lorsque vous récupérez votre véhicule. Comme vous payez pour votre carburant à l'avance pour profiter au maximum de l'essence que vous obtenez, nous vous recommandons de retourner le véhicule avec aussi peu de carburant dans le réservoir que possible.

Où dois-je payer pour le carburant?

Si votre politique de carburant vous oblige à payer le carburant du véhicule, puis ce sera fait au bureau de location lorsque vous collectez votre voiture. Votre politique de carburant peuvent être trouvés dans les termes et conditions que nous e-mail pour vous au moment de la réservation. C'est dans la section «Politique de carburant».

Quelle est la politique de carburant?

La politique de carburant dépend de l'agent de location de voitures. Nous affichons ce au moment de la réservation dans les détails taux. La politique de carburant est aussi clairement énoncée dans les termes et conditions dans la politique de carburant. Normalement, nos agents de location de voitures fournira un réservoir plein de carburant lorsque vous collectez votre véhicule et vous demandera d'avoir un réservoir plein de carburant lors du retour du véhicule ("pick up pleine retour complet" politique de carburant). Sinon, vous pourriez être tenu de payer pour le réservoir de carburant lors de la collecte et vous pouvez retourner le véhicule avec un réservoir vide ("pick up pleine de retour à vide» politique de carburant). Un dépôt de garantie est normalement pris donc il est important de remplir le réservoir lors de la suppression du véhicule éteint, cela permettra d'éviter des frais supplémentaires.

Qu'est-ce que l'assistance panne?

Dépannage est fourni par le fournisseur de location de sorte que vous aurez besoin de les contacter directement pour signaler tout bris mécaniques. Vous pouvez obtenir de plus amples informations concernant les modalités de la couverture du fournisseur de location.

Quelle est la différence entre l'or et Platinum Package?

Forfait Or inclut le conducteur supplémentaire, taxe d'aéroport, assistance dépannage, le carburant, le kilométrage illimité, les autres frais, taxes, assurance collision, vol et troisième renonciation protection responsabilité civile. Forfait Platinum comprend le kilométrage illimité, Perte / Collision Damage Waiver, Assurance responsabilité civile complémentaire, la protection des automobilistes non assurés, tous les impôts et les redevances aéroportuaires et locales, tous les frais supplémentaires pilotes, Réservoir d'essence initiale, GPS.

2. Au cours de la période de location

Pourquoi avez deux montants été bloqué ma carte de crédit?

Nous pré autoriser votre carte au moment de la réservation pour le montant de la caution. Ce n'est pas débité de votre carte jusqu'à ce que nous confirmons votre location avec un de nos agents de location. Dans le cas où votre location n'est pas disponible, nous vous contacterons pour offrir des solutions de rechange disponibles. Quand les livres Getrentalcar.com de votre véhicule, une nouvelle autorisation préalable est faite pour cette réservation. L'autorisation initiale avant sera immédiatement remis en liberté sur votre carte automatiquement.

Que puis-je faire si le véhicule n'est pas à la norme / dans l'état-je m'attendre?

Si vous sentez que le véhicule n'est pas à la norme que vous attendez vous avez besoin d'augmenter ce directement avec l'agent de location immédiatement.

Puis-je déposer la voiture plus tôt que s'il est indiqué sur le bon d'échange? Dois-je obtenir un remboursement pour les jours non utilisés?

Vous devriez normalement être en mesure de rendre votre véhicule plus tôt que indiqué sur votre bon de réduction, cependant, nous ne pouvons pas rembourser les jours non utilisés ou effectuent des remboursements sur les véhicules retournés tôt. S'il vous plaît communiquer avec l'agent de location de voitures pour plus de détails si vous avez l'intention de retourner le véhicule plus tôt.

Puis-je prolonger ma location alors que mon loyer est en cours?

Bien que nous ne pouvons pas prolonger votre location après l'heure de ramassage, cela peut être possible en demandant cette extension directement avec votre agent de location de voiture. Si elles ont une disponibilité qu'ils seront normalement contents pour vous de garder le véhicule un peu plus longtemps. Il y aura des frais supplémentaires pour cela et cela est versée directement au fournisseur de voiture de location.

3. Après quand vous avez fait une réservation

Quelle est votre politique d'annulation?

Si la réservation est annulée dans les 7 jours à compter de la date de réservation de location de voitures et au moins 48 heures avant le ramasser temps, tous les fonds seront remboursés. Si la réservation est annulée en dehors de 7 jours de la date de réservation de location de voitures et au moins 48 heures avant l'heure de ramassage, tous les fonds, sauf des frais d'annulation de 25,00 EUR et les frais de traitement de carte (le cas échéant), seront remboursés. Si la réservation est annulée moins de 48 heures avant l'heure de ramassage, pas de fonds seront remboursés, ou si vous avez une location entièrement prépayé et équivalent de 3 jours de location, plus 25,00 EUR annulation.

Quel est le nom de l'agent de location de voiture, que j'ai loué une voiture à?

Cela peut être trouvé une fois la réservation confirmée et est fourni dans l'email de confirmation et sur le ticket.

Qu'est-ce que ça veut dire que ma réservation a été provisoirement confirmée?

Si vous recevez des informations que votre réservation a été provisoirement confirmée, cela signifie que nous avons connu quelques difficultés lorsque vous essayez de charger la carte que vous avez fournie. Cela peut être dû à la mise détails de la carte incorrectes, fonds insuffisants sur votre carte, votre banque n'autorisant pas le passage en raison d'une limite de la carte, etc Notre représentant vous appellera sous peu à la transaction retraiter. Dans le même temps la réservation est provisoirement confirmé pour vous jusqu'à ce que la transaction est traitée à nouveau.

Pourquoi ne puis-je annuler ma réservation en ligne?

Si vous rencontrez des problèmes annuler votre réservation en ligne, s'il vous plaît communiquer avec notre centre 24 heures à l'appel au numéro indiqué sur votre bon de location et un de nos conseillers en voyages sera en mesure de vous aider.

Puis-je annuler la réservation auprès de l'agence de location de voiture directement?

S'il vous plaît ne pas annuler votre réservation avec l'agent de location de voiture directement comme frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Si vous souhaitez annuler une réservation la seule méthode acceptée à travers notre site web CarTrawler qui se trouve sous la rubrique Gestion de votre réservation.

Pourquoi ma réservation ne sont pas disponibles, j'ai payé une caution?

Lorsque vous faites votre demande de réservation initiale, nous ne débiter votre compte. Nous n'avons, cependant, pré autoriser votre carte pour le montant du dépôt requis. Dans le cas où nous ne réussissons pas à obtenir le véhicule dont vous avez besoin, nous publierons ces fonds en arrière sur votre carte immédiatement. Un membre de notre équipe sera en contact avant la main afin de discuter des différentes options disponibles.

J'ai reçu un courriel d'un agent de la fraude / service des fraudes? Que dois-je faire?

Le ministère fraude protège vos informations personnelles contre tout accès non autorisé et la divulgation. Nous travaillons en étroite collaboration avec les organismes d'application de la loi pour prévenir les activités criminelles en ligne. Nous prenons de nombreuses mesures pour assurer la sécurité de notre système de réservations. Dans certains cas, vous pouvez être contacté par notre service des fraudes avec une sécurité Vérifiez s'il ya une incohérence dans les détails de votre réservation / histoire. Si cela se produit s'il vous plaît communiquer avec notre Centre de clientèle immédiatement afin de valider vos données et traiter votre transaction en toute sécurité.

Qu'est-ce qu'un contrôle de sécurité?

Il s'agit d'un contrôle de sécurité aléatoire est effectué pour tenter de prévenir la fraude.

Puis-je annuler ma réservation sur demande?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation sur demande gratuitement, mais s'il vous plaît noter que nous confirmons 99% de l'ensemble de nos réserves afin que votre réservation sera probablement confirmée. Toutefois, si vous décidez d'annuler encore, le moyen le plus simple d'annuler votre réservation, vous pouvez le faire en ligne via le «Annuler ma réservation 'article.

Qu'est-ce que ça veut dire ma réservation est 'sur demande'?

Lorsque nous vous informons que le véhicule est sur demande, cela signifie probablement que votre catégorie de véhicule spécifique réservé peut être limité et nous devons vérifier la disponibilité auprès de notre agent de location. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les 48 heures pour indiquer si ce véhicule est disponible.

Dois-je présenter le bon de recueillir ma voiture?

Oui, c'est une nécessité et est extrêmement importante. Le défaut de présenter le coupon que nous vous avons envoyé pourrait entraîner des coûts supplémentaires pour votre location. Si vous avez besoin d'un nouveau bon ou si vous avez perdu votre coupon, rendez-vous sur notre site Web et l'imprimer à nouveau via la section 'Ma Réservation'.  

J'ai perdu mon bon de location et besoin d'un nouveau.

La façon la plus simple et rapide à nouveau imprimer votre bon d'aller en ligne sur notre site et allez à la page 'Gérer réservation »de notre site web. Suffit d'entrer votre adresse e-mail et le numéro de réservation et cliquez sur Imprimer.  

Je n'ai pas reçu mon bon de location?

Nous envoyer automatiquement votre bon dès que votre location est confirmée. Si vous n'avez pas reçu ce s'il vous plaît vérifier votre filtre anti-spam. Vous pouvez également imprimer votre coupon en ligne en utilisant «Gérer les réservations 'section sur notre site Web. Suffit d'entrer votre adresse e-mail et le numéro de réservation et cliquez sur Imprimer.  

Comment puis-je imprimer mon coupon?

Le moyen le plus facile d'imprimer votre bon d'achat est à travers notre site web, il suffit de cliquer sur le Bon Lookup dans 'Gérer les réservations' article, entrez votre adresse e-mail et numéro de coupon et cliquez sur Imprimer. Votre bon sera également dans votre boîte de réception e-mail que nous vous l'a envoyé au moment de la réservation.

Qu'advient-il si je n'ai pas imprimer le bon de réduction?

Vous devez présenter un formulaire imprimé sur votre bon au bureau de location. Si aucun bon de réduction est présentée vous pourriez être facturés à un tarif plus élevé pour votre location.

Où puis-je trouver le bon de location?

Lorsque la réservation est confirmée, vous recevrez un e-mail et un lien est fourni pour vous permettre de cliquer sur pour voir / imprimer votre bon de location.

Qu'est-ce que le bon de location?

Le bon de location est un résumé de tous les détails relatifs à cette réservation et doit être présenté au bureau de location.

Qu'est-ce que des frais de placement?

Les frais de placement est la première partie du prix de location, payable au moment de la réservation à CarTrawler qui facilite la prise de la réservation avec l'agent de location de voiture. Cette commission est payable pour garantir votre réservation avec le fournisseur de location de voitures et une partie du prix total de votre location.

Où puis-je trouver les informations sur les modalités de paiement?

Tout au long du processus de réservation à l'étape 3, vous verrez «Sommaire des frais» montrant combien est le prix total de la location et combien est payable au moment de la réservation. Également un email de confirmation avec confirmation de paiement est envoyé précisant combien est payé.

Où puis-je récupérer mon véhicule?

L'adresse de votre agent de location de voiture sera clairement indiqué sur votre voucher. Si vous collectez le véhicule à un endroit aéroport il montrera clairement que le prestataire de location est dans le terminal ou non. Certains fournisseurs offrent un service de location rencontrer et de saluer et cette information sera clairement indiqué sur votre bon de location. Si vous éprouvez des difficultés à trouver l'emplacement agent de location, vous pouvez appeler notre centre 24 heures à l'appel au numéro figurant sur votre bon de location.

Si je suis arrivé en retard au bureau de location, serait l'agent de location de voitures garder la voiture pour moi?

Il n'ya aucune garantie que le véhicule est réservé pour la prise en charge que vous avez fournie lors de la réservation.

Quelles sont les heures d'ouverture de l'agence de location de voiture?

Les heures d'ouverture de l'agence de location de voiture peut être trouvé sur le site de l'agence de location de voitures.

Quel est le nom de l'agent de location de voiture qui va me livrer le véhicule?

Cela peut être trouvé une fois la réservation confirmée et est fourni dans l'email de confirmation et sur le ticket.

Que faire si mon vol est retardé ou annulé?

Si votre vol est annulé ou retardé, s'il vous plaît communiquer avec notre centre 24 appels heure pour nous le faire savoir. Un de nos conseillers voyage sera en mesure d'aider. Le numéro à composer sera toujours affichée sur votre bon de location. S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement en raison de vols retardés ou annulés.

Comment puis-je ajouter un pilote supplémentaire?

Ceci est très facile à faire au moment de la collecte du véhicule. Juste dire à l'agent que vous souhaitez ajouter à votre réservation. Le coût de ce est payable sur place en monnaie locale. Vous pouvez également demander à un pilote supplémentaire sur l'étape 3 du processus de réservation.

J'ai demandé un siège d'enfant, est-ce garanti?

Sièges pour enfants sont obligatoires dans la plupart des pays ont donc en les demandant à l'avance à l'étape 3 du processus de réservation, ils seront très probablement disponibles. Il est cependant important de demander ces au moment de la réservation afin de fixer le siège enfant. S'il vous plaît noter que le coût du siège pour enfant n'est pas inclus dans le prix et sont payables au bureau de location dans la monnaie locale.

J'ai besoin d'ajouter des options supplémentaires pour ma réservation

Le moyen le plus rapide et de demander options disponibles est de pré-réserver en avance sur l'étape 3 du processus de réservation. Ils peuvent également être achetés à l'arrivée lorsque vous récupérez votre voiture. Suppléments optionnels ne sont pas inclus dans le prix et sont payables au bureau de location dans la monnaie locale. Le coût des options supplémentaires peuvent être trouvées sur les termes et les conditions dans 'équipement spécial.

4. Après votre location de voiture se termine

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Si vous avez récemment présenté une demande pour obtenir un remboursement, s'il vous plaît garder avec nous. Notre département de service à la clientèle traitera votre demande le plus rapidement possible mais cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Nous serons en contact sous peu. Pendant que vous attendez une réponse de notre part il n'est pas nécessaire de renvoyer votre email. Nous allons vous mettre à jour tout au long de notre enquête et vous pouvez visualiser le statut de votre ticket en cliquant sur le lien fourni dans vos e-mails.

Que dois-je faire si je ne reçois pas mon véhicule de location?

Dans le cas peu probable où l'agent de location n'a pas eu une voiture à votre disposition à la réception, s'il vous plaît nous contacter en vous connectant un billet à travers la section Contactez-nous de ce site. S'il vous plaît joindre toutes les pièces justificatives (contrat de location, facture finale) et nous nous pencherons sur ce qui s'était passé.

Si j'ai été surfacturé qui puis-je m'adresser?

S'il vous plaît examiner les détails sur votre bon de location et de vérifier si vous avez accepté toutes les options disponibles au bureau de location (généralement, GPS, siège enfant, assurance supplémentaire, etc), ou ajouté un autre pilote de la réservation. Ce type de frais sont payables au bureau de location et viendrait s'ajouter au prix de location sur votre bon. Toutefois, si vous sentez que vous avez été surfacturé s'il vous plaît contacter en vous connectant un billet par le contact nous section de ce site avec une description de votre requête et toutes vos pièces justificatives (contrat de location, facture finale).

Dans le cas où il ya des dommages au véhicule lors de ma location, quelles mesures dois-je prendre. Qui dois-je contacter?

S'il ya eu des dommages au véhicule de location, s'il vous plaît communiquer avec vous directement agent de location. Getrentalcar.com ne traite pas ces questions comme celles-ci doivent être examinées avec l'agent de location.

Quelles mesures dois-je prendre si je reçois la catégorie mauvaise voiture au bureau de location?

S'il vous plaît garder à l'esprit que nous ne pouvons pas garantir une marque ou le modèle de votre véhicule de location. Cela signifie que la voiture que vous recevez peut varier de la voiture par exemple montré sur notre site Web pendant la fabrication de la réservation. Toutefois, si vous sentez que vous avez été la voiture offerte est de catégorie inférieure à la voiture que vous avez réservé, communiquez avec notre centre 24 appels heure alors que vous êtes au bureau de location et ils peuvent être en mesure de vous aider pendant que vous êtes là. Sinon s'il vous plaît communiquer avec notre en vous connectant un billet par la section Nous contacter lorsque votre location a été complète. S'il vous plaît inclure tous les documents de votre (contrat de location, facture finale).

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