1. Innan du bokar en bil
Hur kan jag få en offert?
Du kan få en offert på nätet på eller alternativt kan du ringa oss, kommer vi gärna att söka marknaden för dig och hitta det bästa möjliga pris för dina specifika behov.
Kan jag ändra bränsle politiken?
Bränslet politiken bestäms av hyra leverantören. Det anges tydligt i villkoren för din voucher. Getrentalcar.com kan inte ändra bränslet politik som bestäms av biluthyrning agent och debiteras vid ankomsten till hyra skrivbord.
Var kan jag kontrollera de allmänna villkoren för uthyrning på webbplatsen?
När du gör din bokning måste du bekräfta att du har läst, förstått och godkänt hyresvillkor. Om du klickar på hyresvillkor vid denna punkt, dina Villkor för din hyra är tillgängliga för dig att se dem.
Var kan jag hitta vägbeskrivningar att lokalisera hyra agent på pickup plats?
Detaljerna för uthyrning agenten finns på din voucher. Detta kommer också att inkludera ett telefonnummer för agenten.
Vad är namnet på hyrbil agent som kommer att förse mig med bilen?
Detta kan hittas när bokningen är bekräftad och tillhandahålls i e-postbekräftelse och på kupongen.
Är agenten finns på flygplatsen?
Om du har valt en flygplats plats vid bokningstillfället då bilen kommer att finnas antingen i terminalen hallen eller nära den. Vissa mäklare erbjuder en uppfyller och hälsar om de inte är placerade inne i terminalen. En hyra agent kommer att vänta på dig att ta dig till ditt fordon insamlingsplats. Vi kommer helt klart ange adressen och plats eller anvisningar om hur du kommer till hyra skrivbord på din voucher.
Kan jag släppa ut bilen tidigare än den anges på min kupong? Får jag en återbetalning för oanvända dagar?
Du kan släppa bilen av tidigt men vi är oförmögna att återbetala oanvända dagar.
Vad är en ur timmes arvode?
En av timmes arvode kan tillämpas om en hyrbil ombudet samtycker att hålla öppet utanför deras normala öppettider för att serva din hyra plocka upp. Vi kommer att informera dig innan du samla bilen bör denna avgift tillämpas och detta bör återspeglas i priset.
Måste jag betala extra om jag vill släppa ut bilen tidigt på morgonen / sent på kvällen?
Om du vill hämta / släppa av hyrbil utanför normala öppettider hyra agent du kan få betala en extra avgift. Detta kommer att beskrivas i dina hyresvillkor som kan ses innan du bekräftar din bokning. Vi kommer också att meddela om ur timmes är inkluderad i det pris som du citerade.
Varför finns det en enkel avgift?
Vi erbjuder en ett sätt tjänst på de flesta av våra bokningar om du väljer att släppa bilen ut på en annan plats som den du in din hyra bil från, men en avgift gäller normalt på grund av logistiken för att få bilen tillbaka till sitt ursprungliga plats. Om du har en bekräftad bokning är denna avgift tydligt anges i villkoren som vi skickade till dig vid bokningstillfället. Vi kommer också att meddela om en väg är inkluderad i det pris som vi citerade dig.
Kan jag släppa bilen på en annan plats?
Släppa bilen av vid en annan plats är normalt möjligt och vi kommer att informera om detta är möjligt vid bokningstillfället. Vanligtvis finns det en avgift för detta för att täcka logistiken tillbaka bilen till sin ursprungliga plats men vi klart kommer att ge råd om detta på hemsidan under prisdetaljer på din när du bokar. Om du har en bekräftad bokning, kan detta också hittas på de villkor som vi skickade till dig på din när du bokar.
Finns det några ytterligare kostnader för gränsöverskridande resor?
Gränsöverskridande resor avgifter varierar från land till land. Vänligen kontrollera med Biluthyrning agenten vid ankomst som restriktioner och avgifter kan tillkomma. Det kommer att framgå i villkoren för din voucher vilka länder den gränsöverskridande resor får för just din hyra och om det finns några avgifter i samband med denna.
Kan jag köra fordonet till ett annat land?
Detta beror på biluthyrning agent du hyr från och vad deras gränsöverskridande reserestriktioner är. Vi detaljer om detta är tillåtet eller inte vid bokningstillfället. Klicka på prisdetaljer när du väljer din bil.
Jag är över 75 år, kan jag hyra en bil?
Detta beror på biluthyrning agent och i vilket land du kommer att resa. De flesta Biluthyrning agenter kommer att tillåta en person oavsett ålder att köra men detta måste kontrolleras innan du bokar din agent hyrbil som vissa hyra medel har en åldersgräns på 75 år. De Biluthyrning medlen kommer att ta ut en ung förare avgift om den främsta drivkraften är över 75 år. Denna avgift skall täcka extra försäkring krävs för föraren. Denna information kommer att ges vid bokningstillfället under "Rate Detaljer" länken när du väljer din bil. Om du har en bekräftad bokning, är detta information om de hyresvillkor som vi e-post till dig vid bokningstillfället.
Finns det en avgift för en ung förare?
Detta beror på biluthyrning agent och det land där du kommer att resa. De flesta Biluthyrning agenter kommer att ta ut en ung förare avgift om den främsta drivkraften är under 25 år men lägsta ålder kan skilja. Denna avgift skall täcka extra försäkring krävs för föraren. Om det finns en avgift kommer vi tydligt ange detta vid bokningstillfället under "prisdetaljer avsnittet när du väljer din bil. Om du har en bekräftad bokning, är detta information om de hyresvillkor som vi e-post till dig vid bokningstillfället.
Vilka är åldersgränser för min hyra?
Åldersgränser fastställs av biluthyrning agenter. Detta innebär att för försäkringsändamål biluthyrning medlet kan ha en lägsta eller högsta ålder föraren kan hyra till. Alla åldersgränser kommer att vara i villkoren för varje uthyrning. Vissa företag har också en ung eller äldre förares avgift för vissa åldersgrupper.
Om körsträcka är begränsad, hur många km jag göra per dag och vad händer om jag gör mer?
Uppgifter om din körsträcka politik kan variera beroende på hyra leverantör och landet uthyrning, men informationen på din körsträcka politik och tillämpliga avgifter finns i villkoren för din hyra. Om du går över din ersättning körsträcka du debiteras en avgift för varje ytterligare km som du överskrider.
Har jag en gräns på miles som jag reser under min hyra?
Normalt din hyra kommer att ha en obegränsad körsträcka politik, men i vissa fall kan det finnas begränsningar. Vi rekommenderar dig alltid om din körsträcka politik innan du bokar ditt fordon. Detta finns under "Rate detaljer" länken vid bokningstillfället. Om du har en bekräftad bokning körsträcka politiken är tydligt i dina villkor som vi mailas dig vid bokningstillfället.
Behöver jag en annan form av ID?
Du kan bli ombedd att ge en annan form av ID med bevis på din adress, men detta varierar mellan hyra agenter hänvisas till villkoren i din hyra kupong.
Kan jag använda mitt betalkort för att frigöra bilen?
I de flesta fall måste du ange ett giltigt kreditkort i förarens namn när du plockar upp din bil. Betalkort accepteras inte. Men några hyra agenter accepterar ett betalkort om du väljer att välja överskjutande minskning försäkring vid uthyrning skrivbordet. Du kan dock använda ditt betalkort på nätet när du gör din bokning.
Vilka kreditkort accepteras av hyra agenten?
Följande kreditkort accepteras vanligen vid insamling bilen: American Express, Diners Club, Master Card och Visa, men kontrollera dina villkor som vi skickade till dig vid bokningstillfället, eftersom dessa kan variera.
Jag är från Storbritannien, behöver jag både foto kort och papper licenser motsvarighet?
UK License innehavare måste presentera både fotokortet och papper motsvarighet vid tidpunkten för uthyrning. Detta beskrivs närmare i dina villkor dokumentation.
Hur mycket är bränslet insättning?
Bränslet insättning på din hyra fastställs av hyra agent som ger din bil. Vi rekommenderar att kontakta hyra leverantör med hjälp av kontaktuppgifterna som finns på din voucher för ytterligare information.
Vad är priset för en tank bensin?
Bränslet priset är en avgift som sitter utanför priset för din grundläggande hyra. Denna avgift och dess värde bestäms av hyra leverantören och inte Getrentalcar.com.
Vad plocka upp full retur tomt betyder?
Denna typ av bränsle politik innebär att du kommer att plocka upp din bil med en full tank bensin och kommer att krävas för att återställa fordonet med bensintanken tom. Avgifter för bränsle betalas vid hyra plats när du hämtar ditt fordon. När du betalar för din bränsle i förväg för att göra det mesta av bensin får du, rekommenderar vi tillbaka bilen med så lite bränsle i tanken som möjligt.
Var betalar jag för bränsle?
Om bränsle politik kräver att du betalar för bränslet av fordonet då detta kommer att ske vid hyra skrivbord när du samlar din bil. Din bränsle policy finns i dina villkor som vi e-post till dig vid bokningstillfället. Det är under "Bränsle Policy avsnittet.
Vad är det bränsle politik?
Bränslet politiken är beroende av biluthyrning agent. Vi visar detta vid bokningstillfället i ränta detaljer. Bränslet politiken är också tydligt i villkoren under "bränsle politik". Normalt våra biluthyrning agenter kommer att ge en full tank när du samlar din bil och kommer att be dig att ha en full tank vid retur fordonet ("plocka upp full retur full" bränsle politik). Alternativt kan du bli ombedd att betala för tank vid insamling och du kan lämna tillbaka bilen med tom tank ("plocka upp full retur tom" bränsle politik). En deposition normalt tas så det är viktigt att fylla tanken när släppa bilen av, kommer detta att förhindra några extra kostnader.
Vad är fördelning bistånd?
Uppdelning bistånd tillhandahålls av hyra leverantören så du måste kontakta dem direkt för att rapportera eventuella mekaniska fel. Du kan få ytterligare information om villkoren för skyddet från uthyrning leverantör.
Vad är skillnaden mellan guld och platina paket?
Guld-paketet innehåller extra förare, flygplats avgift, uppdelning bistånd, bränsle, obegränsad körsträcka, andra avgifter, skatt, kollisionsskada undantag, stöld undantag och ansvarsförsäkring skydd. Platinum paketet ingår obegränsad körsträcka, Förlust / Collision Damage Waiver, Supplemental Ansvarsförsäkring, oförsäkrade bilist skydd, alla skatter och flygplats samt lokala avgifter, Alla ytterligare drivrutiner Avgifter, Initial tank, GPS.
2. Under hyresperioden
Varför har två belopp har blockerats från mitt kreditkort?
Vi i förväg godkänna ditt kort vid bokningstillfället för mängden av fyndigheten. Detta är inte dras från ditt kort förrän vi bekräftar din hyra med en av våra hyra agenter. I händelse din hyra är inte tillgänglig kommer vi att kontakta dig för att erbjuda alternativ. När Getrentalcar.com böcker din bil, en ny pre tillstånd gjorts för att bokning. Den initiala pre tillstånd kommer omedelbart släppas tillbaka till ditt kort automatiskt.
Vilka åtgärder kan jag ta om fordonet inte är upp till den standard / i det skick jag förvänta mig?
Om du känner att fordonet inte är upp till den standard som du förväntar dig måste du stiga i direkt med hyra agenten omedelbart.
Kan jag släppa ut bilen tidigare än den anges på min kupong? Får jag en återbetalning för oanvända dagar?
Du normalt skulle kunna släppa bilen tidigare än angiven på din voucher, men kan vi inte återbetala oanvända dagar eller återbetalar på fordon återvände tidigt. Vänligen kontakta biluthyrning agent för mer information om du planerar att återlämna fordonet tidigt.
Kan jag förlänga min hyra medan min hyra pågår?
Även om vi inte kan förlänga din hyra efter pickup tid kan detta vara möjligt genom att begära denna förlängning direkt med din hyrbil agent. Om de har tillgång de normalt vara glada för dig att hålla bilen lite längre. Det kommer att finnas en extra kostnad för detta och detta betalas direkt till biluthyrning leverantören.
3. Efter när du gjort en bokning
Vad är din avbokningsregler?
Om bokningen annulleras inom 7 dagar efter biluthyrning bokning datum och minst 48 timmar innan plocka upp tid, kommer alla medel återbetalas. Om bokningen annulleras utanför 7 dagar biluthyrning bokning datum och minst 48 timmar före pickup tiden kommer alla fonder utom en avbokningsavgift på EUR 25,00 och korthantering avgift (i förekommande fall), återbetalas. Om bokningen annulleras mindre än 48 timmar före pickup tiden kommer inga medel att återbetalas, eller om du har en fullt förutbetalda hyra och motsvarande 3 dagar hyra plus euro 25,00 avbokning.
Vad är namnet på biluthyrning medlet, som jag hyrt en bil från?
Detta kan hittas när bokningen är bekräftad och tillhandahålls i e-postbekräftelse och på kupongen.
Vad betyder det att min bokning preliminärt bekräftades?
Om du får information om att din bokning provisoriskt har bekräftats, innebär detta att vi upplevt vissa svårigheter när man försöker ladda kortet du angav. Detta kan bero på att sätta felaktiga kortuppgifter tillräckliga medel på ditt kort, din bank inte tillåter övergången på grund av en gräns på kortet etc. Vår representant kommer att ringa dig inom kort att upparbeta affären. Under tiden reservationen preliminärt bekräftat för dig tills transaktionen behandlas på nytt.
Varför kan jag inte avboka min bokning online?
Om du har problem avbryta din bokning online, kontakta vår 24 centrum timmars samtal på numret som finns på din voucher och en av våra resor rådgivare kommer att kunna hjälpa dig.
Kan jag avboka med biluthyrningsagent direkt?
Vänligen inte avboka din bokning med hyrbil medlet direkt som ytterligare avgifter kan tillkomma.
Hur kan jag avboka min bokning?
Om du vill avboka en bokning är den enda accepterade metoden är genom vår Cartrawler webbplats som ligger under rubriken Hantera din bokning.
Varför är min bokning inte är tillgänglig, betalade jag en insättning?
När du gör din första bokningsförfrågan vi aldrig debitera ditt konto. Vi har dock i förväg godkänna ditt kort för önskad insättning. I händelse av att vi inte lyckas säkra fordon som du behöver, kommer vi att släppa dessa medel tillbaka på ditt kort omedelbart. En medlem i vårt team kommer att vara i kontakt innan handen för att diskutera alternativa lösningar finns.
Jag fick ett mail från en bedrägeri agent / bedrägeri avdelning? Vad ska jag göra?
Bedrägeriet Avdelningen skyddar din personliga information mot obehörig åtkomst och utlämnande. Vi har ett nära samarbete med organisationer brottsbekämpande myndigheterna att förebygga nätet brottslig verksamhet. Vi tar många åtgärder för att säkerställa säkerheten på vår bokning motor. I vissa fall kan du bli kontaktad av vår Bedrägeri avdelning med säkerhet Kontrollera om det finns någon motsättning i din bokning detaljer / historia. Om detta skulle inträffa kontakta vår kundcenter omedelbart för att validera dina uppgifter och behandla din transaktion säkert.
Vad är en säkerhetskontroll?
Detta är en slumpmässig säkerhetskontroll som utförs för att försöka förhindra bedrägerier.
Kan jag avboka min på begäran bokning?
Ja, du kan avboka din På begäran reservation utan kostnad, men vänligen observera att vi bekräftar 99% av alla våra reservationer så din bokning kommer troligen att bekräftas. Men om du fortfarande vill avbryta, det enklaste sättet att avboka, kan du göra det online via "avboka min bokning avsnittet.
Vad betyder det min bokning är "på begäran"?
När vi råder dig att ett fordon är på begäran kan detta troligen innebär att din specifika fordonskategori bokad vara begränsad och vi kommer att behöva kontrollera tillgänglighet med vår hyra medel. I det här fallet kommer vi att kontakta dig inom 48 timmar för att ge råd om detta fordon är tillgänglig.
Måste jag presentera kupongen att samla in min bil?
Ja, är detta ett krav, och är oerhört viktigt. Underlåtenhet att tillhandahålla kupongen som vi har skickat till dig kan resultera i ytterligare kostnader för din hyra. Om du behöver en ny kupong eller du har förlorat din voucher bara gå in på vår hemsida och åter skriva ut den via "Min bokning" avsnitt.
Jag har förlorat min voucher och behöver en ny.
Det snabbaste och enklaste sättet att åter skriva ut kupongen är att gå online på vår hemsida och gå till "Hantera bokning avsnittet på vår hemsida. Skriv bara in din e-postadress och bokningsnummer och klicka på Print.
Jag har inte fått min voucher?
Vi skickar automatiskt din voucher när din hyra bekräftas. Om du inte har fått det kontrollera ditt spamfilter. Du kan också skriva ut kupongen online med "Hantera bokning avsnittet på vår hemsida. Skriv bara in din e-postadress och bokningsnummer och klicka på Print.
Hur skriver jag ut min verifikationen?
Det enklaste sättet att skriva ut kupongen är genom vår hemsida, klicka bara på kupong Lookup i "Hantera bokning avsnittet, skriv in din e-post och verifikationsnummer och klicka på Print. Din voucher kommer också att vara i din e-post inkorg som vi skickade det till dig vid bokningstillfället.
Vad händer om jag inte skriva ut kupongen?
Du måste presentera ett tryckt form på din kupong vid hyra skrivbord. Om ingen kupong presenteras du kan betala en högre skattesats för din hyra.
Var kan jag hitta voucher?
När bokningen är bekräftad kommer du att få ett e-post och en länk finns för att du ska klicka på och se / skriva ut voucher.
Vad är voucher?
Den voucher är en sammanfattning av alla uppgifter om denna bokning, och måste uppvisas vid den lokala hyra skrivbord.
Vad är en placering avgift?
Placeringen avgiften är den första delen av hyreskostnaden, betalas vid tidpunkten för bokningen till CarTrawler som underlättar tillverkning av bokningen med biluthyrning agent. Denna avgift ska betalas för att säkra din bokning med hyrbil leverantör och är en del av den totala kostnaden för din hyra.
Var hittar jag information om betalningsuppgifter?
Under hela bokningsprocessen på steg 3 kommer du att se "Sammanfattning av avgifter" som visar hur mycket är det totala priset för hyra och hur mycket betalas vid bokning. Även en e-postbekräftelse med betalning bekräftelse skickas anger hur mycket som betalas.
Var hämtar jag upp min bil?
Adressen till din hyrbil agent kommer tydligt att redovisas på din voucher. Om du samlar bilen på en flygplats plats kommer tydligt visa om hyra leverantör är i terminalen eller inte. Vissa Uthyrning erbjuder ett träffas och hälsar service och denna information kommer att framgå i din voucher. Om du har svårt att hitta hyra agenten plats kan du ringa vår 24 centrum timmars samtal på numret som finns på din voucher.
Om jag anlände sent på hyra skrivbordet skulle biluthyrning agenten hålla bilen för mig?
Det finns ingen garanti att fordonet är reserverad för pickup tid som du angav när du gör bokningen.
Vilka är öppettiderna i biluthyrningsagent?
De öppettider biluthyrning byrå finns på biluthyrning byråns webbplats.
Vad är namnet på hyrbil agent som kommer att ge mig med fordonet?
Detta kan hittas när bokningen är bekräftad och tillhandahålls i e-postbekräftelse och på kupongen.
Vad händer om mitt flyg är försenat eller inställt?
Om ditt flyg ställs in eller försenas, ring vår 24 centrum timmars samtal till oss. En av våra resor rådgivare kommer att kunna hjälpa till. Numret att ringa visas alltid på din voucher. Observera att vi inte kan erbjuda återbetalning på grund av försenade eller inställda flygningar.
Hur kan jag lägga till en extra förare?
Detta är ganska lätt gjort vid tidpunkten för fordonets samling. Säg bara agenten du vill lägga detta till din bokning. Kostnaden för detta betalas lokalt i den lokala valutan. Du kan också begära en extra förare för steg 3 i bokningsprocessen.
Jag har begärt en barnstol, det är garanterat?
Barnstolar är obligatoriska i de flesta länder därför att begära dem i förväg på steg 3 i bokningsprocessen de kommer troligtvis att finnas tillgängliga. Det är dock viktigt att begära dessa vid bokningstillfället för att säkra barnstolen. Observera att kostnaden för barnstolen inte ingår i priset och betalas vid hyra skrivbord i lokal valuta.
Jag behöver lägga till ytterligare extra till min bokning
Det snabbaste och enklaste sättet att begära extrautrustning är att förboka dem i förväg i steg 3 i bokningsprocessen. De kan också köpas vid ankomst när du hämtar din bil. Tillval ingår inte i priset och betalas vid hyra skrivbord i lokal valuta. Kostnaden för övrigt extra finns på dina villkor under "specialutrustning".
4. Efter din hyrbil slutar
När får jag min återbetalning?
Om du nyligen har lämnat in en ansökan om återbetalning, tänk med oss. Vår kundtjänst avdelning kommer att behandla din begäran så snabbt som möjligt men det kan ta upp till 20 arbetsdagar. Vi kommer att vara i kontakt inom kort. Medan du väntar på ett svar från oss finns det ingen anledning att på nytt skicka din e-post. Vi kommer att uppdatera er hela vår undersökning och du kan se status för din biljett genom att klicka på länken i ett e-postmeddelande.
Vad gör jag om jag inte får min hyra bil?
I den osannolika händelsen att hyra agenten inte hade en bil för dig vid skrivbordet, vänligen kontakta oss genom att logga en biljett genom kontakta oss på denna webbplats. Bifoga verifikationer (hyresavtal, slutfaktura) och vi kommer att undersöka vad som hade hänt.
Om jag har varit överdebiterat vem kan jag kontakta?
Läs igenom information om din voucher och kontrollera om du accepterade några tillval vid hyra skrivbord (vanligtvis, GPS, barnstol, extra försäkringar etc.), eller lagt till en annan drivrutin till bokningen. Denna typ av avgifter betalas vid hyra skrivbord och skulle komplettera hyran på din kupong. Men om du känner att du har överdebiterat kontakta genom att logga en biljett genom kontakta oss på den här webbplatsen med en beskrivning av din fråga och alla dina verifikationer (hyresavtal, slutfaktura).
I händelse av att det finns skador på fordonet under min hyra, vad steg jag måste ta. Vem kontaktar jag?
Om det har varit skador på hyrbilen, vänligen kontakta dig hyra agent direkt. Getrentalcar.com tar inte upp dessa frågor som dessa måste ses som hyra agenten.
Vilka steg tar jag om jag får fel bil kategori på hyra skrivbord?
Tänk på att vi inte kan garantera en märke eller modell av din hyrbil. Detta innebär att bilen du får kan variera från exemplet bilen som visas på vår hemsida under att av bokningen. Men om du känner att bilen du erbjöds är lägre kategori än bilen du bokat, kontakta vårt 24 centrum timmars samtal när du är på hyra skrivbordet och de kanske kan hjälpa dig medan du är där. Alternativt kontakta vår genom att logga en biljett genom kontakta oss sektionen när din hyra har varit fullständig. Vänligen inkludera alla dina papper (hyresavtal, slutfaktura).
Behöver en bil i Nordamerika?